Кларк, главный исполнительный директор в Европе: “мы должны держаться вместе в эти трудные времена”

Рольф Eiten, президент и генеральный директор Кларк Европа ГмбХ, говорит о кризисе короны. Полный текст приведен ниже:

Организация играют особую роль в кризисе короны, потому что цепочки поставок для снабжения населения продовольствием, медикаментами и медицинским оборудованием, не должна прерываться. Именно поэтому Кларк Европы, с ее разветвленной сетью 168 дилеров в 58 странах, делает все от него зависящее, чтобы быть там для клиентов даже в этой экстраординарной ситуации: “вы можете рассчитывать на нас” Рольф Eiten, Кларк, президент и генеральный директор, адресов своих клиентов и деловых партнеров с этим сообщением. В интервью он описывает текущую ситуацию в своей компании, а также комплексные меры для минимизации возможных последствий кризиса Корона на бизнес-операции. В центре всех этих мер является защита сотрудников, клиентов и деловых партнеров.

В связи с кризисом короны, мы стоим на пороге глубокой рецессии. Конец пока не предвидится. Какое отношение нынешняя ситуация означает для вашей компании?
Стремительное развитие Covid-19 пандемия создает серьезные проблемы для всех нас. С начала марта 2020 года, когда первые случаи Corvid-19 произошла в Германии, мы переживаем резкий спад в объеме заказов для промышленных грузовых автомобилей и запасных частей. Наши партнеры по продажам в регионе ЕМЕА также отметили резкое снижение продаж. Кризис Корона не заставляют только нас, но и операторами погрузочно-разгрузочных работ транспортных средств, чтобы принять защитные меры для своих сотрудников и сократить расходы. В результате, наши торговые представители и технические специалисты часто не приветствуется на территории заказчика. Прокат автомобилей прекращается или резко снижается.

Какие меры вы принимаете для маневра вашей компании через эти трудные времена?
Мы всесторонне адаптированы нашей компании в текущей ситуации. Кризисный комитет, который мы создали в нашей компании оценит ситуацию на ежедневной основе. В настоящее время деятельность бюро путешествий и всех международных корпоративных конференций приостановлены. Общение теперь происходит только через цифровые каналы. Мы, естественно, снижает наши расходы. Инвестиции откладываются. Нет планов по сокращению персонала. Мы хотим, чтобы наши сотрудники в любом случае, как нам нужно всем работникам за все время после короны. Тем не менее, мы должны принять экономическую ситуацию. Это означает, что мы будем использовать правила на короткое время работы, созданной правительством с апреля и подать заявление на кратковременную работу для наших операций в Германии. Поэтому я хотел бы подчеркнуть, все более в этот момент, что даже в этой сложной ситуации, мы будем поддерживать наш ассортимент услуг для наших клиентов и продолжаем нашу работу. Это означает, что мы будем продолжать быть доступны для клиентов и партнеров по контактам, они используются для.

Является защита гарантированных сотрудников?
Мы уже приняли меры, чтобы уже защитить наших сотрудников на ранней стадии. Например, гигиена рук станциях были созданы при всех невралгических точек в компании. Человек с уже существующими заболеваниями и/или сотрудников в группе повышенного риска в силу возраста работать из домашнего офиса. И, как уже говорилось, нет больше никаких путешествий по оперативным соображениям. Сотрудников, вернувшихся из туристической поездки в частном порядке пройти карантинный период и работа на дому за это время. Посещений извне, например, с клиентами или поставщиками, в настоящее время не проводятся. Мы также приостановила все меры обучения в нашем учебном центре до дальнейшего уведомления. Работники, которые принимают роды и осуществлять погрузку и таким образом иметь контакт с водителями работа в защищенных областях.

Как сделать процессы в работе компании, является домашний офис альтернативы и как бизнес-районов, по-прежнему, где домашний офис-это не вариант?

Как уже было сказано, где это необходимо и возможно, мы уже используем домашний офис в качестве альтернативы. В течение короткого времени рабочей фазы, мы работаем в две смены, чтобы обеспечить дополнительную защиту наших сотрудников. Наш ИТ-ландшафт является очень мощным и позволяет как внешнее управление и неограниченные возможности общения для сотрудников в главном офисе. Некоторые области, такие, как бухгалтерии, работать в офисе, потому что нет проводки без чека. Работники в цех или склад также должны делать свою работу на своих постоянных рабочих местах. Но вот наши две смены принципа вступает в игру.

Будет производство на заводах продолжить?
Пока производство продолжается на наших заводах поставить в Вьетнам, Южная Корея и Китай. После первоначальных задержек в некоторых поставок морских грузоперевозок в январе и феврале, в основном из-за Луна праздники и плохую погоду на море, растения в марте подтвердил нормальных условиях с апреля. Таким образом, цепочка поставок со стороны наших заводов на месте. Однако, сейчас там могут быть задержки из-за перебоев в цепи поставок на рынки сбыта.

Есть ли задержки в поставке материалов Кларк транспортных средств или запасных частей?
Для новых машин, так и для запасных частей мы очень хорошо подобранные в нашей европейской штаб-квартиры с нашей большой центр запасных частей и наш инвентарь. У нас всегда есть прямой доступ к новым автомобилям на складе в Дуйсбурге и мы прокатки поставок новых машин ежемесячно. Поставка запасных частей дополнительно обеспечены наши международные источники поставок, которые до сих пор функционировали бесперебойно, а запасы на наших местных дилеров. В настоящее время мы не ожидаем каких-либо существенных задержек в поставке нового оборудования. Скорее всего, нас волнует, будет ли доставка для наших клиентов может быть сделано, как планировалось или же заказы все еще может быть отменено.

Какова ситуация в ваших партнеров?
Как уже говорилось в начале, спрос со стороны конечных покупателей в настоящее время резко сокращается в нашей дилерской сети. Это дает нашим партнерам по продажам с мэром проблемы и требует большого предпринимательского предвидения. Мы уверены, что наши партнеры будут ответственно разобраться с ситуацией и принять перспективные меры.

– Обслуживание клиентов Кларка Европы в наличии?
Обслуживание клиентов гарантируется как во всем нашем регионе и на местном уровне в нашей местности продаж. Для наших прямых продаж в Дуйсбург области, Служба поддержки работает как обычно – даже в течение короткого времени этап работы. Постоянные клиенты обслуживаются без исключения, когда они просят наших услуг. В случае запросов от новых клиентов, мы заранее проверить, какая ситуация на сайте, то есть технический специалист сможет провести техническое обслуживание или ремонтные работы без того, чтобы быть в контакте со многими людьми. Чтобы защитить наших сотрудников, мы оборудовали все автомобили службы с дезинфицирующим спреем и предоставили наши сотрудники с строгой гигиены и руководящие принципы поведения.

Чего не хватает и теряется в эти дни?
К сожалению, личных контактов с клиентами, поставщиками товаров и услуг, но и с собственными сотрудниками, теряются в какой-то степени. Для многих людей, легкость и открытость исчезли. Вместо этого в повседневной жизни омрачено заботами о собственном здоровье и личное финансовое благополучие.

Как долго компания выдержит такой ситуации?
Никто из нас никогда не переживали кризис такого масштаба. На этом фоне, я считаю, это трудно сделать действительно точный прогноз на данный момент. Однако, я считаю, что мы можем пережить эту ситуацию за несколько месяцев, если стороны относятся друг к другу и сплотиться для решения этой задачи.

Что это значит конкретно для предполагаемого развития бизнеса Кларка Европе?
Наши оригинальные экономическому планированию на период до 2020 года не может быть реализован. Вместо этого, в настоящее время мы имеем дело с плана, включает в себя значительно сократить оборот за год. Продолжительность кризиса будет в конечном итоге определить, насколько глубоко экономический эффект на наш бизнес будет. Тем не менее, я уверен, что мы сможем освоить кризиса.

Вы считаете себя достаточно подготовленным в целом?
Это сложный вопрос. В такой ситуации, я считаю, что один никогда не может быть достаточно подготовлены. Однако, я могу заверить вас, что команда управления Кларк делает очень хорошую работу и принимать соответствующие решения и меры в зависимости от ситуации, которые вносят вклад в благополучие компании, ее сотрудников, партнеров и поставщиков.